天博TB-恒洁卫浴夺冠“秘笈”：服务先行，重塑品牌软实力

首页 装修资讯 恒洁卫浴夺冠“秘籍”：办事先行，重塑品牌软实力 恒洁卫浴夺冠“秘籍”：办事先行，重塑品牌软实力 http://www.jiaju82.com 2024年03月07日18:39 家居装修资讯

近日，2024年网易家居315专题报导筹谋“寻觅家居办事楷模”榜单发布，恒洁卫浴凭仗线上线下品质办事保障、高效响应、延续立异等办事特点，获得行业专家评委的一致承认，荣获“2024年度家居行业办事楷模”重磅奖项。这也是恒洁卫浴持续5年在315办事查询拜访卫浴类综合得分中位列第一。

2024年，是网易家居“寻觅家居办事楷模”315办事查询拜访的第十四年。作为行业不雅察者、介入者和鞭策者，本年，网易家居的查询拜访人员从家居卖场实体店体验到线上办事系统扶植，对卫浴行业进行一次全方位办事品质“检阅”，甄选出办事模式领先、具有行业代表性、合适时期成长潮水的家居办事楷模企业进行声誉表扬。

恒洁持续五年夺冠 “网易家居315办事查询拜访卫浴篇”

本次315家居办事共查询拜访23家卫浴品牌，综合平均分达86.45分，共有7家品牌分数达80分以上，入围2024年网易家居315办事查询拜访TOP榜。此中，恒洁卫浴凭仗其在办事力方面的出色表示，成功脱颖而出，以94分的成就位居榜首，再度荣获“315查询拜访卫浴类门店办事TOP榜”桂冠。

此次获奖是恒洁卫浴继揽获2020、2021、2023年“315查询拜访卫浴类综合得分TOP榜”榜首、“2022年度家居行业办事楷模”后的又一殊荣。不但是对恒洁卫浴出色办事的必定，也代表其品牌 “选品质，就是选糊口”的精力内核，在久长立异和办事优化中获得了最好诠释。

过硬的产物是市场竞争的底子，办事与品牌价值则配合塑造了品牌的软实力，明显，恒洁卫浴深谙此道，以品质产物吸引客户的同时，借助出色的办事体验维系消费口碑。

综合此次315查询拜访来看，线上渠道方面，恒洁卫浴门店易在查询，高效快捷。用户进入天猫店肆咨询界面后，恒洁卫浴客服可以快速响应，“秒回”信息，客服可以或许并自动推送近期福利勾当、套餐组合价，经由过程沟通领会消费者的需求，供给专业的选品建议。同时，恒洁卫浴还设有“购条件醒”环节，以图片情势清算好安装留意事项，如采办花洒前需确认家里热水器类型（电热、燃气、太阳能），出水口须左热右冷等，为“家装小白”人群贴心提醒，避免误装产生。

（恒洁卫浴微信、天猫渠道都可快速指引到店）

线下门店方面，恒洁卫浴店面装修简约年夜气，店内还设有多个样板间和洽商区，便利在逛店之余憩息半晌，沉醉式体验分歧全卫空间解决方案套系带来的利用感触感染。另外，恒洁卫浴导购办事热忱，产物讲授专业性较强，经由过程应用卫浴上的常识帮忙用户答疑解惑，向消费者直不雅、形象化展现产物优势。如门店导购示意来店顾客切身感触感染花洒温度，在周详恒温手艺加持下，出水即为预设38℃水温，安心防烫。而且在顾客行将离店时，导购自动递上手刺并许诺和时通知门店的优惠勾当，成立延续办事纽带。

（恒洁卫浴微信、天猫渠道都可快速指引到店）

环绕用户需求 构建全方位办事生态

在「对话时期」布景下，品牌需要深入理解品牌与用户之间沟通的主要性，自动构建与用户对话的平台，将问题解决方案前置，以现实步履揭示品牌的实力和许诺。恒洁卫浴致力在以消费者需求为导向，站在用户角度上发现并知足用户的需求，经由过程拓展办事场景，供给个性化的解决体例。

深耕卫浴范畴多年，恒洁卫浴始终对峙“以报酬本，以消费者为中间”的办事理念，经由过程构建特点“1350办事系统”和遍及全国的3000多个办事网点，实现了全天候、全方位的7X24小时人工+一键接入办事，使得便捷办事触手可和。经过德律风客服简单排障后，对需要获得长途撑持的用户，恒洁卫浴还开设了业内独一的24小时人工视频办事坐席，小问题无需期待上门时候，便可交给长途云管家进行诊断，便利用户在任什么时候间与地址取得和时、贴心的售后保障，实现时候和效力的共赢。

值得一提的是，卫浴空间免费电路革新、免费检验与调养等一系列附加性增值办事，经由过程自动预防潜伏问题，包管产物平安性的同时，延长办事链条，使得品牌与用户之间的交换渠道通顺无阻，真正做到惠平易近、便平易近。

在办事进程中，恒洁卫浴秉承“1个准则、3个满足、5个管控和0距离”的办事尺度，确保从售前咨询、产物选购到售后安装、维修调养的每个环节，都能超出消费者的期望。并在产物全生命周期内实行严酷的五重管控系统，以便消费者享受全程无忧的采办体验。

聚焦立异品质办事 焕新进级卫浴“闪装”体验

办事不但仅是发卖的延长，更是品牌价值的表现。作为中国卫浴领军品牌，多年来，恒洁卫浴以其前锋姿态和对出色品质的执着寻求，延续引领卫浴办事的最高尺度，不竭鞭策卫浴办事力晋升，在市场竞争中博得了用户的撑持与相信，也为行业建立了办事典型。

2016年，恒洁卫浴勇创行业之先，在国内市场初创性地推出智能坐便器六年质保办事，将智能坐便器的质保办事进行耽误，彰显卫浴品牌对本身产物的充实信赖，更是对消费者的慎重许诺和品质保障；2021年末，恒洁卫浴凭仗品牌在消费真个普遍调研，率先捕获到存量房时期智能马桶普和和进级的趋向，针对电改、拆旧、旧品处置等困难，在办事范畴推出行业内的立异之举——“恒洁闪装1.0”办事，仅需2小时便能快速实现传统马桶的智能进级。

在2023年，恒洁卫浴品牌周全进级，提出“选品质，就是选糊口”的全新品牌主张，进一步强化了办事系统扶植中的“品质”焦点。同时，恒洁的特点闪装办事履历了从1.0到2.0的周全改革，不但办事场景从智能马桶拓展至全卫空间，办事时候也年夜幅缩短，只需3小时就可以实现全卫换装。立异进级的“恒洁闪装2.0” 办事为消费者带来了更周全、敏捷的卫浴空间革新体验，也代表着恒洁卫浴在引领中国度庭步入更高品质糊口上更进一步。

即使是在春节假期，恒洁卫浴在售后撑持上也充实揭示新国货领军品牌的担任，经由过程一系列高品质办事如“恒洁在线-24小时不限品牌长途排忧办事”、“手艺工程师按约上门办事”等，守护万千家庭的卫浴平安，其推出的“春节不打烊”办事已持续5年为用户解决维修问题，办事用户跨越50万，公共卫浴巡检累计完成2000余家，收到上万条好评反馈。

从1998年创建至今，恒洁卫浴始终苦守品质办事的深挚根底，在晋升消费者办事体验上潜心研究，成绩斐然，此前三度获评“十佳呼唤中间-出色客户体验奖”“全国售后办事TOP10”“全国顾客满足度测评行业TOP10”“全国国标五星级售后办事企业”“办事品牌100强”等声誉。同时连任网易“315办事查询拜访卫浴类综合得分TOP榜” “315办事查询拜访卫浴类门店办事总分TOP榜”双料冠军，并持续四年卫冕“年度家居行业办事楷模”冠军。

在品质办事的道路上，历经时候沉淀凝聚成的累累硕果，均是对恒洁卫浴作�첩TB为家居行业办事楷模的表扬，和高程度办事能力的承认。相信恒洁卫浴在2024年将继续厚植办事理念，以行业典型姿态，鞭策卫浴办事的久远前进，以楷模精力延续立异，实现价值引领，共建品质人居将来。

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