天博TB-环保品质整装如何缔造丨搜狐专访天怡美闵锐

首页 装修资讯 环保品质束装若何创作发明丨搜狐专访天怡美闵锐 环保品质束装若何创作发明丨搜狐专访天怡美闵锐 http://www.jiaju82.com 2024年11月04日09:41 家居装修资讯

跟着上游地产带来的盈利消逝，中国度装行业进入安稳成长的新周期，家装公司若何在存量市场取得事迹增加成为新考验，在获客本钱更加高企、竞争更加剧烈确当下，一众装企纷纭倒下。

一向深耕川渝市场的天怡美装潢，为什么能在逆势中实现稳健成长，并几次收成泛博消费用户的杰出口碑？在此，搜狐核心家居走进天怡美装潢公司，专访天怡美装潢总司理闵锐，讲解天怡美装潢的制胜之道。

四家店面结构川渝市场

十二年充实践行束装模式

在开创人、董事长龙明军的率领下，天怡美家居事业启航在2005年，一路走来可谓是见证了我国度装行业的变迁，而对天怡美而言，2013年无疑是一个年夜的时候节点。那时重庆家装市场仍是以传统的半包模式为主，装修公司供给的产物和办事较为单一，施工验收尺度也不同一，人们投入年夜量的时候和心力，却常常不克不及换来更满足的交付。

作为重庆首批实行束装概念的装企，天怡美在2013昔时开设旗舰店，以后陪伴着渠道的拓宽延长，其也在不竭深化束装模式的摸索：2014年重庆永川分公司成立、2015年成都分公司成立、2017年重庆北辨别公司万平米旗舰店正式起航、2018年重庆西辨别公司成立、2021年重庆九龙坡分公司10000㎡商圈超等体验店耀世启幕。

仅从线下店面来看，天怡美装潢累计经营面积高达30000㎡，其店面面积更年夜、产物更丰硕多元、更重视场景化的体验，闵锐告知搜狐核心家居，天怡美已持续3年每一年施工交付5000多家，这背后在在：天怡美始终从客户动身，不竭在对施工、材料、设计等进行全方位高效整合。

对供给商而言，天怡美的渠道更加稳健、结账周期更短，“瓷砖、木门、卫浴、厨电、定制等各年夜品类的头部品牌企业均为天怡美持久计谋供给商”。据悉，东方雨虹是天怡美在防水板块的独家合作火伴，除防水，在瓷砖胶、美缝剂等产物线上也在不竭延长，这基在的是东方雨虹的品牌知名度和佳誉度，和产物品质和施工、售后等办事上的优势，而两边的强强结合为消费者带来了加倍环保健康和更高品质的家居糊口体验，年夜年夜晋升束装性价比。

为交付一个更完善之家，天怡美独创全新进级的卧室石膏基自流平工艺、洗手间无积水回填工艺、吊顶7字型工艺等10年夜新蓝匠工艺，而工程总监、质检会每周五按期巡检工地，而监理睬天天不按期抽检，并进行节点报告请示。

另外，就当前而言，家装尺度化水平相对较低，高度依靠人的现场施工功课，施工流程、时候节点和工艺细节都可量化，但若何包管一线工人的工作积极性和对职业的认同感？天怡美的两高文法值得存眷：其1、待监理和项目司理验收后，工人确认好领款单，公司直接打款给工人；其2、公司为所有工人师傅采办人身不测保险，施工现场万一呈现人身平安，不会扯皮到业主。

20年来，陪伴着互联网科技的日新月异，特别是短视频的鼓起，人们获得信息更加便捷，对家装常识的领会也愈来愈专业，乃至可以借助酷家乐、三维家等第三方平台自行完成结果图，甚么家装气概、是不是家居年夜牌、所用材质是不是环保、可否知足收纳功能……消费者的诉求愈来愈明白，这倒逼装企必需强化本身内功的修炼。

上游地产盈利消逝和获客本钱高企，天怡美应时改变营销体例，偏重在自有流量的培育，搭建新媒体运营团队产出装修避坑和选品指南等内容，搜狐核心家居据悉，天怡美在抖音、小红书等平台的自有流量占比正慢慢爬升，“接下来是前后端人员的共同、晋升客户的转化率等，我们正在进一步试探。”

强化内功修炼

天怡美为用户缔造更年夜价值

我国度装消费市场存在较着的分层现象，地点城市、春秋、收入、消费习惯等分歧，致使他们对产物功能、装修气概、价钱预期等需求也有差别。整体而言，能供给一站式办事的束装，其对应的消费群体以刚需买佃农户为主，高性价比是其焦点的诉求之一。

闵锐认为，束装公司饰演的脚色是整合+办事商，“整合”水平的深浅直接与企业的竞争实力直接挂钩，人们花一样的价钱享有更高品质的产物和办事，品牌的价值认同天然被抬升。这份差别化优势的构成，并不是一日之功，它需要对行业布满畏敬心、它需要对市场持久深耕，它需要企业持久的投入。

而脚色定位中的“办事”更多指向的是用户，闵锐提到，一家企业必需要以消费者为中间，实其实在为其缔造更年夜价值。好比，产物种类要更加丰硕且为一线年夜牌，分歧价位均要标识出来供客户选择；好比设计理念、施工节拍、报价细节等要条分缕析，与客户进行前期的充实沟通等等。

具体到天怡美，在产物优化上，三年前已将二三线品牌慢慢裁减失落，主、辅材均为头部部品企业供给，而清单式的报价客户感知也更加强烈；与此同时，经由过程内部治理实现降本增效，产物的质价比也愈来愈高。

天怡美的“内功修炼”，除晋升品质和性价比外，还表现在消费体验上，情感价值的输出十分要害，闵锐举例，“90后、00后等主流消费群体，不管采办衣服，仍是老友会餐，除在意菜品和服装的质量外，办事、情况等组成的全程也应是愉悦的。”

具体抵家装行业，人们的消费决定信念有待进一步提振，一次到店直接签单的比例十分小，用户的决议计划周期拉长，根基为三个月到一年乃至更长时候，“设计师或家装参谋将办事前置，上门量房、VR设计、预算报价等供给免费办事，且经由过程微信群及时解答疑问，即便最后没有选择天怡美，也要让客户感触感染到我们的专业和专心。”

马太效应凸显

天怡美装潢赢占将来市场

采访全程，闵锐说起最多的要害词是：稳健。天怡美装潢成立至今，从开创人、董事长龙明军到治理团队再到各部分人员均十分务实，从建材家具的更新迭代到一站式全流程的办事进级，从稳步推动门店落地到逐步成为川渝一线品牌装企，天怡美的成长很好地诠释了“稳健”二字。

前端设计、落地施工、材料商对接、营销获客……家装流程较长、触及人员浩繁，而天怡美的员工步队较为不变，闵锐拿本身举例，“2013年年夜学卒业第一份工作即是入职天怡美”，得益在对天怡美经营理念的认同，“大师的向心力和归属感很强”。

闵锐提到，天怡美装潢的焦点理念是环保品质束装创作发明者，致力在将装修环节和报价设置得加倍透明，将装修品质的晋升作为工作的常态，为消费者带来省钱、省时、省心、安心的交付体验。而从2013年进入公司至今，天怡美赐与了包罗闵锐在内的员工一路成长的空间，“开创人、董事长龙明军主抓财政和工程，而具体门店的营销获客和平常运营治理，会充实授权给门店负责人。”

一家装企将来若何赢占更年夜市场，最少需要具有哪些优势？闵锐讲到，起首是不折腾，十多年来，他见证了重庆本地良多装企的起升降落，好比一味粗放的营销体例，年夜量获客但又没法交付致使资金链断裂，终究口碑崩盘企业倒闭。其次是专业性，设计师、治理人员、工人等团队的搭建和充实磨合。再者，对供给链系统的强化管控，在品质有包管的条件下，尽量让利给用户，而材料的出产环节，天怡美其实不涉足，会专心做好装修这一件事。第四，装修办事周期长触及产物品类多，很难做到客户的百分百满足，但假如呈现售后问题，企业应不推委责任并和时高效处置。

将来2-3年，跟着马太效应的凸显，家装行业的洗牌潮将会延续，闵锐讲到，重庆市场也概莫能外，而在产物、办事和贸易模式上走在立异前沿的企业，在增进行业良性成长的同时，本身也将收成用户更高的口碑和本身事迹的增加。

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