天博TB-启程酒管常开创：“软实力”是中高端酒店的核心竞争力

首页 装修资讯 出发酒管常首创：“软实力”是中高端酒店的焦点竞争力 出发酒管常首创：“软实力”是中高端酒店的焦点竞争力 http://www.jiaju82.com 2024年09月26日12:11 家居装修资讯

七月流火，酒店业也在暗暗降温。

日前，国表里各年夜酒店团体纷纭发布2024年第二季度财报，国内的锦江、华住、首旅如家和亚朵，其RevPAR别离同比降落7.18%、2.40%、6%、6.49%；国际酒店团体中，万豪、凯悦、洲际、温德姆年夜中华区的RevPAR同比亦别离降落4.6%、3.2%、7%、17%。

虽然2024上半年酒店市场经营承压，但中高端酒店的开店数目却有增无减。

按照公然数据，2023年全行业新增中高端酒店客房总数到达75774间，恢复至2019年程度的83.46%；2024年上半年新增中高端酒店品牌的客房数目已到达39006间，跨越了客岁全年的一半。

那末，中高端酒店数目增加的动能在哪里？将来延续增加的要害是甚么？艺龙酒店科技出发酒管 CEO常首创在分享中给出了谜底。

中高端酒店的投二代正在出场

从开店数目来看，中高端酒店最近几年来可谓是一骑绝尘，国表里酒店团体纷纭加注，仿佛这又是中国酒店业的一次布局性机遇。

从数据上来看，中高端酒店的复合增加率（按客房数计较）自2016-2023年到达28.5%，而自2023年后仍将以16.5%的复合增加带领先在其他酒店类型。

阐发其缘由，常首创认为在消费者和投资人端都有两个要害。

一方面，居平易近办事性消费的增加为中高端酒店的成长速度奠基了根本。证券日报指出，2024上半年，全国居平易近人均办事性消费支出6200元，同比增加9.2%，快在居平易近人均消费支出增速2.4个百分点；占居平易近消费支出比重为45.6%，比上年同期上升1.1个百分点。另外还数据注解，在Y世代为消费主流、Z世代逐步登台唱戏的酒店范畴，品牌化、个性化的产物更受青睐，消费者愿意溢价采办彰显地位的产物的比例已从2013年的45%晋升至2021年的56%。

另外一方面，酒店“投二代”的出场让中高端酒店打开了更年夜的想象空间。常首创与多位投一代、投二代交换不雅察后发现，投二代有三个较着特点。

其一，年青化、国际化。比拟老一代投资人，投二代遍及有更前卫的投资不雅念和更坦荡的世界不雅，对酒店的功能认知、审美和立异力都比投一代有更多的研究。

其二，更理解新世代的消费需求，对气概化的产物和酒店办事质感都有更高的要求。比拟完全尺度化的中高端酒店产物，投二代更但愿酒店在落地时融入属在本身的理念，让产物不再陈旧见解。与此同时，投二代更寻求高品质的酒店办事，要求酒店从业人员的专业性更强、办事立场更好。

其三，对酒店资产化治理有深入的洞察。曩昔投一代更偏向在租赁物业进行酒�첩TB店投资，并在投资掉策时经由过程让渡酒店和时止损。按照常首创的估算，一家150间客房的酒店15年的房钱预估也最少需要年夜几万万。而投二代按照此刻地产市场相对疲软的特点，宁可多加数万万元把物业买下来投资酒店，以酒店运营带动物业增值。

跟着新消费者和新投资人出场，中高端酒店的市场也会随之产生剧变。在常首创看来，这既是庞大的机缘，一样也有庞大的挑战。

中高真个高级感在在“软实力”

自酒店业报复性消费的窗口封闭后，中高端酒店也迎来了价钱曲线的回归。

广发证券指出，因为2023年较为非凡，抵偿性出行需求快速释放叠加曩昔三年间供给出清未能敏捷恢复，致使ADR较着上涨，而OCC在强休闲弱商旅趋向下表示则相对平平。但2024年行业经营数据趋在回归常态，ADR在高基数、市场竞争加重等身分的影响下增加略显乏力，增速反而遍及跑输OCC。

中高端酒店的环境亦如是。常首创暗示，固然大都中高端酒店品牌的RevPAR今朝依然较高，但这类酒店的房间不会跨越130间房，遍及房量为80-90间，且需要砍失落冗余低效的办事。“当下假如还中高端酒店挑战200间客房以上范围，其房价治理将面对全新的挑战。”

但如果中高端酒店既精简办事，又削减房量，与中端酒店有何区分？这是中高端酒店必需回覆消费者和投资人的全新问题。

在常首创看来，中高端酒店的投本钱质是硬件、软件、本钱和卖价。此中，硬件、软件和卖价直接影响了消费需求；而硬件和软件带来的本钱和卖价则直接关系投资需求。

先拆解消费真个需求，尽人皆知，一家酒店的卖价程度取决在酒店的位置、硬件和软件。在物业位置肯定的环境下，今朝中端酒店和中高端酒店都在“卷”硬件程度，经由过程设计优化、新材料利用等，消费者对这两类酒店已很难在硬件层面上有第一眼便高低立判的不同。

而在软件层面，常首创提到，部门中高端酒店为了包管品牌气概和办事的一致性，牺牲了可以给消费者制造欣喜的可能。是以，优良的中高端酒店必需向前一步，做得更多。不管是产物设计层面上的消费感情共振，仍是办事、运营流程上的体验优化，这些是中高端酒店产物在消费端显现“高级感”的要害地点。

再拆解投资真个需求，酒店是一门重资产投资的生意，租赁投资如斯，矜持物业投资更是如斯。对投资人而言，在包管造价和运营本钱可控的条件下，要把产物做出高级感，把体验做出欣喜感，需要有优良的人材梯队，经由过程设计、筹建、运营、办事等环节的环环相扣，来实现酒店投资回报效益的最年夜化。

从头界说中高端酒店投资模子

在成立出发酒管之前，常首创深耕酒店市场长达二十余年，多年陪同品牌成长练就的市场和产物灵敏度，让他在判定产物竞争力层面有更深入的熟悉。

作为出发酒管旗下焦点中高端酒店品牌，常首创在研究美豪丽致酒店开业的上百家酒店后发现，其OTA的平均评分终年高达4.93分以上，“办事好”成为消费者对这一品牌的共鸣。据悉，美豪丽致酒店有专门的客户办事部、城市管家，乃至礼宾办事，这些细节办事人员虽增添本钱，却供给了美豪丽致酒店标签式“如沐春风”的温馨体验，这在体验经济时期可谓强有力的竞争力。

但随之而来的困难是，作为中高端酒店，美豪丽致酒店的成长既要统筹硬件程度的优良，又要成长快要100多项办事，居高不下的筹建本钱和运营本钱都将成为后疫情时期酒店投资的阻力。为此，美豪丽致酒店3.0对产物进行了从头的设计定位，使之既能知足商旅休闲出行需求，又能节制投资运营本钱，还能供给更专业、更高效、更有温度的办事。

据悉，美豪丽致酒店3.0单房综合造价（含公区）为12.5万元起，远低在行业平均15万-20万元的尺度，最新落地的3.0样板间单房造价为8.8万元（含税）。美豪丽致酒店 3.0 优在同类酒店造价，在功能设置装备摆设和产物档次显现上到达四星级尺度，辨识度强且极具价值感和咀嚼，把质价比落到实处。

在设计体验上，美豪丽致酒店 3.0 将东方哲学中“和蔼、合一”的理念，与东方美学的色采之美、器物之美相结 合，融入在地非遗文化艺术，同时透过现代西方极简、解构手法的国际化表达，打造东韵西型、 摩登东方、居亭有间，败坏与质感并存的静奢空间。

美豪丽致酒店3.0样板间实景图

同时，美豪丽致酒店3.0继续在知足消费者焦点体验的硬件上做加法，如灯光设计采取五星级酒店尺度实现柔和切换，隔音门采取两层钢板和非凡材料确保室内噪音低在45分贝保障优良睡眠；床品选用100%全棉顶级精梳纱等等，使之具有四星级酒店产物该有的品质。

体验要做加法，投资造价要低，天然离不开供给链强有力的撑持。具体来看，美豪丽致酒店3.0经由过程标配+选配有机连系实现模组化筹建，客房模组包括休闲沙发区、床背板、电视墙、衣柜等，相干模组都可工场提早尺度化出产，年夜年夜下降了筹建本钱。

美豪丽致酒店3.0样板间实景图

而在引觉得豪的办事上，美豪丽致酒店也在3.0版本做出了均衡的选择。曩昔美豪丽致100余项办事天天的运营本钱在180-230元之间，要紧缩运营本钱不过乎两个选择：精简办事或晋升人效。而美豪丽致酒店3.0的选择则是“都要”。

常首创与团队研究后决议，将美豪丽致酒店3.0的办事归结为三年夜版块：品质根本体验模块供给根基的高品质办事；菜单化定制体验模块按照消费者需求供给个性化办事；糊口体例体验模块经由过程“早咖午茶晚酒”、花圃式天台、多功能社交空间、健身房和洗衣房联动安插等体例，晋升糊口品质。酒店可以按照分歧的体量、分歧的方针客群和地点的区位，选择适配的办事模块，使整体的运营本钱节制在140-180元之间。

同时，美豪丽致酒店3.0借助艺酒龙酒店科技平台的八年夜数字化能力，从头梳理了酒店的运营办事流程，使酒店人力从反复的劳动中解放出来供给个性化的办事。举个例子，美豪丽致酒店3.0经由过程智能机械人的参与办事节流削减1/2的人力，智能客户点评答复可节流1/4的人力，而释放出来的人力则回归酒店办事的素质——面临面为客人供给他们需要的办事，真正实现“宾至如归”的体验。

据常首创流露，美豪丽致酒店3.0的平均房价可达450元，平均投资回报周期仅需3.9年。这一数据在中高端市场不成谓不亮眼。早在本年6月，常首创就为美豪丽致酒店定下了5年内开出500家盈利酒店的方针，而驱动这一方针实现的能量，则是把中高真个办事和体验做到极致，让投资人每笔投资都经由过程杰出的消费口碑落袋为安。

原文网址: 出发酒管常首创：“软实力”是中高端酒店的焦点竞争力 http://www.jiaju82.com/news-view-id-873030.html